Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok2

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ok2 ("Chúng tôi", "ok2", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập và sử dụng website ok2.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng ok2: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu ok2 tại địa chỉ ok2.club.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng ok2.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ok2 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• Trò chơi: Tất cả các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng ok2, bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bắn Cá và Game Màu Sắc.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện trong tài khoản ok2.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ok2 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ ok2 vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.

ok2 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính chính xác của thông tin đăng ký. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ok2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ok2 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

ok2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do chia sẻ tài khoản với người khác.

ok2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ok2 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút qua MoMo hoặc ZaloPay, và 15–60 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ok2.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

Người dùng khi tham gia các trò chơi trên nền tảng ok2 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế (đối với Đá Gà trực tiếp và Casino live dealer). Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hay phương pháp nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ok2.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok2 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• ok2 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

ok2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng hoàn tất các điều kiện nhận thưởng được quy định.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• ok2 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• ok2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng không được tham gia các chương trình khuyến mãi với mục đích trục lợi hoặc lách quy định. Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ok2:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ ok2.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định của ok2.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của ok2.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok2 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.

ok2 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

ok2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok2.
• Hành vi của người dùng khác trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok2 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ok2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình. Giải trí trực tuyến nên là hoạt động vui vẻ, không phải nguồn gây căng thẳng hay áp lực tài chính.

ok2 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian tham gia trò chơi trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok2 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

ok2 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của ok2.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ok2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực (tiền nạp), ok2 sẽ xem xét hoàn trả sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm, tùy theo mức độ và tính chất của hành vi vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok2. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

ok2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang ok2.club/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

ok2 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ok2 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ok2, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

ok2 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.